ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА 

1. ОСОБЕННОСТИ АВТОРСКИХ РАБОТ
Каждый портрет создается индивидуально по запросу Заказчика и является:
  • Уникальным произведением – результат творческого труда художника;
  • Невозвратным продуктом – не может быть перепродан другому клиенту, так как выполнен по персональному ТЗ (ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей").

2. УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ЦИФРОВЫХ ПОРТРЕТОВ
2.1 Возврат средств возможен:
До начала работы возможен полный возврат средств (100%) по запросу клиента.

2.2 Возврат средств НЕвозможен после:
Получения портрета (услуга считается оказанной). Каждый портрет — это авторская работа, в которую вкладывается время, силы и творчество. Поэтому просто отказаться и вернуть оплату не получится. Помните! Вы всегда можете попросить доработать портрет (см. ниже пункт 2.4).

2.3. Что не является основанием для возврата:
  • Субъективное недовольство стилем (если работа соответствует портфолио);
  • Изменение решения после получения файла.

2.4. Ситуация когда портрет не подошел:
Возможна доработка:
  • Исполнитель готов внести бесплатные правки (цвет, мелкие детали). Количество правок доступно в разумных пределах. 
  • Кардинальные изменения обсуждаются отдельно (возможна доплата).

Если исполнитель не выполнил условия ТЗ (например, нарисовал персонажей не в той одежде), клиент вправе попросить бесплатной доработки и перерисовки.

Бесплатные правки:
  • Изменение цвета фона/одежды;
  • Корректировка оттенка кожи/волос;
  • Незначительное изменение черт лица (форма глаз, губ и т.д.);
  • Добавление/удаление мелких деталей.

Что считается перерисовкой (оплачивается отдельно):
  • Полная смена стиля
  • Изменение одежды
  • Добавление новых персонажей в композицию
  • Кардинальное изменение исходного изображения
  • Добавление новых деталей
  • Портрет по новым фото, которые не были предоставлены ранее

В случае непредставления информации либо представления информации не в полном объеме исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации.

Также обратите внимание, что исполнитель не несет ответственности за субъективное несоответствие работы ожиданиям Заказчика, если она технически соответствует описанию на сайте и работам в портфолио. Работы выполняются добросовестно в собственном авторском стиле, все примеры представлены на сайтах и в портфолио в открытом доступе и Заказчик может перед оплатой заказа заранее с ними ознакомиться. Заказчик самостоятельно принимает решение об оплате услуги "Портрет в мультяшном стиле".

​Мы всегда стараемся найти компромисс и готовы внести исправления в заказ, чтобы вы точно остались довольны.

3. УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ПЕЧАТНОЙ ВЕРСИИ:
Гарантия не распространяется на случайные повреждения Заказчиком после передачи заказа.

Подлежат возврату/обмену только при наличии производственного брака:
  • Дефекты печати (пятна, полосы);
  • Механические повреждения (по вине исполнителя).

Клиент обязан:
  • Предоставить фото/видео доказательства брака в течение 3 дней с момента получения, если картина была получена путем самовывоза.
  • При получении товара через службы доставки (СДЭК, Яндекс.курьер, Почта) клиент обязан проверить сохранность картины на пункте. При обнаружении дефектов, отказаться от товара в пункте выдачи, для отправки его исполнителю и замене на аналогичный товар.
  • В течение 3-х дней сохранить оригинальную упаковку.

Варианты решения:
  • Бесплатная повторная печать;
  • Частичный или полный возврат средств.

4. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
Клиент направляет заявку исполнителю.
Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней.
При подтверждении брака производится повторная печать или возврат средств по согласованию с Заказчиком.

5. КОНТАКТЫ
Сайт: http://multfan-studio.ru
Телефон: +79937348096
Email: multfan.studio@gmail.com

Дата публикации: 15.06.2025

Мы в соц.иальных сетях
*Социальная сеть Instagram запрещена на территории РФ.
*Социальная сеть Instagram запрещена на территории РФ.
ИП Лугина Валерия Олеговна
ОГРНИП 320508100356915
ИНН 272000590924
Политика конфиденциальности
Политика возврата
Договор-оферта
Все работы создаются в уникальной авторской стилизации, вдохновлённой популярными мультипликационными вселенными ('Симпсоны', 'Рик и Морти' и другие). Предлагаемые нами изображения представляют собой фан-арт по запросу клиентов и не являются официальной продукцией правообладателей.